Bartek Baca opowiada o tym, jak wygląda wdrażanie podejścia passenger-centric w transporcie drogowym. Mówimy o branży, dla której pierwszoplanowe wyzwania to zarządzanie flotą, kosztami eksploatacji, bazą kierowców, a klient często pojawia się dopiero gdzieś pod koniec tej listy. Innymi słowy, czy i jak projektować usługę w transporcie drogowym – całość artykułu dostępna tutaj.
