Lotniska

Badanie i poprawa doświadczenia pasażera przynosi lotnisku korzyści w postaci wzrostu przychodów, wzmocnienia pozycji konkurencyjnej i poprawy wizerunku lotniska. Pracujemy zgodnie z Service Design Thinking – metodą tworzenia usługi wyróżniającej firmę na rynku od strony technicznej, ekonomicznej, funkcjonalnej i emocjonalnej. W BBSG wierzymy, że innowacja nie sprowadza się tylko do nowej infrastruktury i rozwiązań technologicznych. Dlatego tak ważne w naszej pracy jest całościowe doświadczenie pasażera, klienta, inwestora.

Podpowiadamy jak poprawić doświadczenie pasażerów, jak wprowadzić nowe usługi na lotnisku, jak uzyskać z tych działań spodziewane, a czasami zaskakujące korzyści.